Rückgaberecht
RÜCKGABE UNSERER WAREN
Du hast das Recht, deine Bestellung (oder Teile deiner Bestellung) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Pakets ohne Angabe von Gründen zurückzugeben, sofern sie noch werksseitig versiegelt ist (weitere Ausschlüsse gelten). Um einen oder mehrere Artikel zurückzugeben, musst du unser Kundenservice-Team über das Kontaktformular oder per E-Mail informieren, oder du kannst das Produkt bzw. die Produkte über dieses Widerrufsformular zurücksenden.
Bitte beachte, dass Kosten *nicht* erstattet werden, wenn das Produkt ohne vorherige Benachrichtigung zurückgesendet wird. Die Rückgabefrist läuft 14 Tage nach dem Tag ab, an dem du das Produkt in Besitz genommen hast. Wenn du mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt hast, läuft die Rückgabefrist 14 Tage nach Erhalt des letzten Produkts der Bestellung ab.
UMTAUSCH DEINES KAUFS
Ein Kunde kann auch den Umtausch seiner innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets gekauften Bestellung beantragen. Alle gekauften Artikel sollten sich in der Originalverpackung befinden und unbenutzt sein. Du musst uns vor der Rücksendung (eines Teils) deiner Bestellung per E-Mail, Kontaktformular oder Umtauschformular genau mitteilen, welche Artikel du ersetzt haben möchtest und warum.
Wir tauschen gekaufte Artikel immer gerne um, aber die Kosten für den ERNEUTEN Versand sind nicht enthalten. Wir senden dir eine Rechnung für die Versandkosten zu, und die Zahlung für den neuen Versand muss bei uns eingehen, bevor wir deinen Ersatzartikel versenden. Kontaktiere uns einfach, und wir werden unser Bestes tun, um den Aufwand so gering wie möglich zu halten!
BESCHÄDIGTE WAREN
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass deine Artikel beim Öffnen beschädigt sind, bitten wir dich, Fotos der beschädigten Waren zu machen und uns diese per E-Mail zu senden. Wir tauschen deine Artikel gerne um oder erstatten dir den vollen Betrag zurück, wenn deutliche Anzeichen für einen Schaden vorliegen, der nicht vom Kunden verursacht wurde.
In der unwahrscheinlichen Situation, dass ein Kunde seine Bestellung/Artikel beschädigt oder fehlerhaft erhält, werden wir diese Artikel nicht nur gerne ersetzen, sondern Super Strains übernimmt auch die Versandkosten und alle zusätzlichen Gebühren, die während des Austauschprozesses anfallen könnten.
VERHALTENSREGELN
Jeder Kunde kann die Rückgabe seiner Bestellung beantragen, solange sie sich in der Originalverpackung befindet, noch nie benutzt wurde und der Erhalt des Pakets nicht länger als 14 Tage zurückliegt.
AUSSCHLÜSSE
Folgende Bedingungen sind nicht durch das Rückgabe- oder Umtauschrecht abgedeckt:
**Samenprodukte, deren Originalverpackung geöffnet wurde.
**Merchandise-Produkte, die Gebrauchsspuren aufweisen.
**Rauchzubehör, das nach der Lieferung entsiegelt wurde (Hygiene).
HAFTUNGSAUSSCHLUSS
Du haftest für jede Wertminderung des Produkts, die auf einen Umgang oder eine Nutzung zurückzuführen ist, die über das hinausgeht, was zur Prüfung seiner Funktionsfähigkeit/seines Zustands erforderlich ist.
VERSANDKOSTEN SIND NICHT ERSTATTUNGSFÄHIG
Du bist für die Zahlung deiner eigenen Versandkosten beim Umtausch oder der Rückgabe deines Kaufs verantwortlich. Wenn du eine Rückerstattung erhältst, werden die Versandkosten von deiner Rückerstattung abgezogen. Bitte denke daran, uns zu benachrichtigen, bevor du Waren zurücksendest. Alle Rücksendungen unterliegen der Haftung des Kunden, bis sie unser Büro erreichen.
STORNIERUNG DEINER BESTELLUNG
Wenn du deine Bestellung aus irgendeinem Grund vor dem Versand stornierst, erhältst du eine volle Rückerstattung – ohne weitere Fragen. Bitte denke daran, dass wir bestrebt sind, alle unsere Bestellungen innerhalb von 24 Stunden zu versenden, sodass das Zeitfenster relativ kurz ist.
RÜCKERSTATTUNGSPROZESS
Nachdem du dein Rückgaberecht ausgeübt hast, werden alle Zahlungen (ausgenommen Versandkosten) innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet. Abhängig von deiner ursprünglichen Zahlungsmethode erfolgt die Rückerstattung wie folgt:
Banküberweisung – Banküberweisung
Kreditkarte – Kreditkarte
Kryptowährung – Banküberweisung