Retour Beleid
ONZE KOOPWAAR RETOURNEREN
Je hebt het recht om je bestelling (of delen van je bestelling) binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket in de post zonder opgaaf van reden te retourneren, mits het nog in de fabriek verzegeld is (verdere uitsluitingen zijn van toepassing). Om een artikel(en) te retourneren, moet je onze klantenservice informeren via het contactformulier, door een e-mail te sturen of je kunt het product(en) retourneren via dit herroepingsformulier.
Let op: eventuele kosten worden *niet* vergoed als het product zonder voorafgaande kennisgeving wordt teruggestuurd. De retourtermijn vervalt 14 dagen na de dag dat je het product in bezit hebt genomen. Als je meerdere producten met verschillende levertijden hebt besteld, vervalt de retourtermijn 14 dagen na ontvangst van het laatste product van de bestelling.
JE AANKOOP RUILEN
Een klant kan ook binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket om omruiling van zijn gekochte bestelling vragen. Alle gekochte artikelen moeten in de originele verpakking zitten en ongebruikt zijn. Je moet exacte informatie geven over welke artikelen je vervangen wilt hebben en waarom via e-mail, contactformulier of ruilformulier - voordat je (een deel van) je bestelling terugstuurt.
We zijn altijd blij om gekochte artikelen te ruilen, maar de kosten voor het opnieuw verzenden zijn niet inbegrepen. We sturen je een factuur voor de verzendkosten en de betaling voor de nieuwe verzending moet binnen zijn voordat we je vervangende artikel versturen. Zorg ervoor dat je contact met ons opneemt en we zullen ons best doen om het gedoe tot een minimum te beperken!
BESCHADIGDE GOEDEREN
In het onwaarschijnlijke geval dat je artikelen bij opening beschadigd zijn, verzoeken we je vriendelijk foto's van de beschadigde goederen te maken en deze via e-mail naar ons te sturen. We zijn altijd bereid je artikelen te ruilen of je een volledige terugbetaling te doen in gevallen waarin er duidelijke tekenen zijn van schade die niet door de klant is veroorzaakt.
In de onwaarschijnlijke situatie dat een klant zijn bestelling/artikelen beschadigd of defect ontvangt, zullen we deze artikelen niet alleen met plezier vervangen, maar Super Strains zal ook de verzendkosten en eventuele extra kosten die tijdens het vervangingsproces ontstaan voor zijn rekening nemen.
INZETREGELS
Elke klant kan zijn bestelling terugvragen zolang deze in de originele verpakking zit, nooit is gebruikt en niet langer dan 14 dagen geleden is ontvangen.
EXCLUSIES
De volgende omstandigheden vallen niet onder het recht op teruggave of omruiling:
**Zaadproducten waarvan de oorspronkelijke verpakking is geopend.
**Producten die tekenen van gebruik vertonen.
**Rookaccessoires die na levering niet verzegeld zijn (hygiëne)
AFWIJZING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Je bent aansprakelijk voor elke waardevermindering van het product op basis van behandeling of gebruik dat verder gaat dan wat nodig is om toegang te krijgen tot de functionaliteit/conditie ervan.
VERZENDKOSTEN WORDEN NIET TERUGBETAALD
Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten bij het ruilen of retourneren van je aankoop. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten van je terugbetaling afgetrokken. Vergeet niet ons op de hoogte te stellen voordat je goederen terugstuurt. Alle retourzendingen vallen onder de aansprakelijkheid van de klant totdat ze ons kantoor bereiken.
ANNULERING VAN JE BESTELLING
Als je je bestelling om welke reden dan ook vóór verzending annuleert, krijg je het volledige bedrag terug - zonder vragen te stellen. Vergeet niet dat we ernaar streven al onze bestellingen binnen 24 uur te verzenden, dus de mogelijkheid is relatief kort.
TERUGBETALINGSPROCEDURE
Nadat je gebruik hebt gemaakt van je recht om te retourneren, worden alle betalingen (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen terugbetaald. Afhankelijk van je oorspronkelijke betaalwijze wordt de terugbetaling als volgt uitgevoerd:
Overschrijving - Bankoverschrijving
Kredietkaart - Kredietkaart
Cryptovaluta - Bankoverschrijving